İPTAL VE İADE ŞARTLARI

ENTE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş iptali ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi e-posta veya Instagram üzerinden iletebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, iade süreci kapsamında değerlendirilir.

2. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün ambalajının açılmamış olması

• Ürünün kullanılmamış olması

• Orijinal kutusu ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

4. KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE

Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş parfüm ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürününüz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa:

• Teslimattan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade sağlanır.

6. KARGO ÜCRETİ

• İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti ENTE tarafından karşılanır.

7. İADE SÜRECİ

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Şartlara uygun ise ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.

• İade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@enteparfum.com.tr
Instagram: @enteparfum