İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

ENTE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürün ambalajının açılmamış olması

• Ürünün kullanılmamış olması

• Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3. KOZMETİK ÜRÜNLERDE İADE

Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş parfüm ve kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

4. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa:

• Teslimat sonrası en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya iadesi sağlanır.

5. KARGO ÜCRETİ

• İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

6. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

• Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir

• İade şartlarına uygun ise ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir

İade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. DEĞİŞİM

Şu an için doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Uygun şartlarda iade edilen ürünler için ücret iadesi yapılır.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@enteparfum.com.tr
Instagram: @enteparfum